在信息化、数字化时代，政务服务作为政府与民众沟通的桥梁，其便民高效的程度直接关系到民众的满意度和社会治理的现代化水平。昭通市政务服务局局长在推动政务服务改革中，采取了一系列创新举措，以下将为您揭秘这些举措及其背后的思考。
一、深化“互联网+政务服务”
1.1 线上线下融合
昭通市政务服务局积极推动线上线下融合，通过搭建统一政务服务平台，实现政务服务事项“一网通办”。局长认为，只有让数据多跑路，让群众少跑腿，才能真正实现便民高效。
1.2 优化服务流程
通过简化办事流程、压缩办理时限，昭通市政务服务局在确保服务质量的前提下，大幅提升了办事效率。例如，对于一些高频事项，如企业注册、不动产登记等，实现了“最多跑一次”的目标。
二、创新服务模式
2.1 引入人工智能
昭通市政务服务局在服务大厅引入人工智能技术，如智能问答机器人、智能导办系统等，为群众提供24小时不间断的咨询服务，有效缓解了窗口压力。
2.2 推行“容缺受理”
对于一些材料不齐全但符合办理条件的事项，昭通市政务服务局推行“容缺受理”制度，让群众在材料补齐前可以先办理业务，真正实现“只跑一次”。
三、强化队伍建设
3.1 提升服务意识
昭通市政务服务局注重加强队伍建设，通过开展业务培训、技能竞赛等活动，不断提升工作人员的服务意识和业务能力。
3.2 强化考核机制
建立健全政务服务考核机制，将考核结果与工作人员的绩效挂钩，确保政务服务工作落到实处。
四、案例分享
以下是一些昭通市政务服务局创新举措的具体案例：
- 案例一：某企业负责人在办理营业执照时，因材料不齐全而无法办理。在得知“容缺受理”制度后，他先办理了业务，随后补齐了材料，顺利完成了注册。
- 案例二：市民张先生需要办理不动产登记，通过政务服务平台在线提交申请，仅用半天时间就完成了办理，体验感极佳。
五、总结
昭通市政务服务局在局长带领下，通过深化“互联网+政务服务”、创新服务模式、强化队伍建设等措施，有效提升了政务服务便民高效水平。这些举措不仅为群众提供了更加便捷的服务，也为政府治理现代化提供了有力支撑。未来，昭通市政务服务局将继续努力，为打造一流政务服务环境而不懈奋斗。