马鞍山市信访处理新举措:3+x模式破解难题,高效解决群众诉求
在新时代背景下,信访工作作为党和政府联系群众的桥梁和纽带,其重要性不言而喻。马鞍山市为了更好地服务群众,提高信访工作效率,推出了“3+x”模式,旨在破解信访难题,高效解决群众诉求。 一、模式概述 “3+x”模式中的“3”指的是三个基本环节:即受理、办理、回复。而“x”则代表了一系列的辅助措施和机制,包括但不限于: 信访风险评估 :对信访事项进行风险评估,及时预警可能引发的社会矛盾。 多元化解机制 :整合各类资源,如法律援助、心理疏导等,形成多元化化解机制。 信息化建设 :利用现代信息技术