祁门县信访局副局长揭秘:如何化解群众难题,维护社会稳定
作为祁门县信访局的一名副局长,他深知信访工作在维护社会稳定、化解群众难题中的重要作用。以下是他分享的一些工作经验和心得。 一、倾听群众心声,了解群众诉求 信访工作的首要任务是倾听群众心声,了解群众诉求。副局长表示,只有深入了解群众的真实想法,才能有针对性地解决问题。 建立畅通的沟通渠道 :通过设立信访接待室、开通热线电话、建立微信群等方式,让群众能够方便快捷地反映问题。 耐心倾听,记录详细 :在接待群众时,要耐心倾听,认真记录,确保不遗漏任何重要信息。 定期回访,跟踪进展 :对群众反映的问题