马鞍山市在信访工作方面推出了新的举措，旨在通过三步走的策略，有效地化解群众的难题，共同构建和谐社区。以下是对这一新举措的详细介绍。
第一步：深入调查研究，了解群众需求
首先，马鞍山市信访部门将深入开展调查研究，通过多种渠道了解群众的需求和困难。这包括但不限于：
- 实地走访：信访工作人员将深入社区、企业、学校等地，与群众面对面交流，了解他们的实际困难和诉求。
- 线上征集：通过官方网站、社交媒体等平台，广泛征集群众的意见和建议。
- 数据分析：运用大数据技术，对群众反映的问题进行分类、分析和总结，找出共性问题和热点问题。
通过这些方式，信访部门能够全面了解群众的需求，为后续的工作奠定坚实的基础。
第二步：多部门联动，形成工作合力
在了解群众需求的基础上，马鞍山市信访部门将积极协调各相关部门，形成工作合力，共同解决群众难题。具体措施包括：
- 建立联动机制：建立由信访部门牵头的多部门联动机制，确保信息共享、工作协同。
- 明确责任分工：明确各相关部门在解决群众难题中的责任分工，确保工作有序推进。
- 定期召开联席会议：定期召开联席会议，研究解决群众难题的具体措施，协调解决工作中遇到的问题。
通过多部门联动，能够形成解决群众难题的强大合力，提高工作效率。
第三步：跟踪督办，确保问题得到解决
在问题得到初步解决后，马鞍山市信访部门将进行跟踪督办，确保问题得到彻底解决。具体措施包括：
- 建立问题台账：对群众反映的问题建立台账，明确责任人、解决时限和进展情况。
- 定期回访：定期对群众进行回访，了解问题解决情况，收集意见和建议。
- 强化问责：对工作不力、推诿扯皮的部门和人员，进行问责，确保问题得到有效解决。
通过跟踪督办，能够确保群众反映的问题得到及时、有效的解决，提高群众满意度。
总结
马鞍山市信访新举措的三步走策略，旨在通过深入调查研究、多部门联动和跟踪督办，有效化解群众难题，共建和谐社区。这一举措的实施，将有助于提升信访工作的质量和效率，为马鞍山市的社会稳定和经济发展提供有力保障。