在新时代的背景下，政务服务改革成为推动政府职能转变、提升政府治理能力的重要手段。揭阳市作为广东省的一个重要城市，在政务服务改革方面取得了显著成效，其中效率提升、便民措施和群众好评如潮成为其三大亮点。
一、效率提升：政务服务“加速度”
1.1 数字化转型，简化流程
揭阳市政务服务部门积极推进数字化转型，通过建设电子政务平台，实现了政务服务事项的网上办理。市民和企业可以足不出户，通过电脑或手机完成各类政务服务事项的申请、审批和查询，大大提高了办事效率。
1.2 优化审批流程，缩短办理时间
揭阳市政务服务部门对审批流程进行优化，简化办事手续，缩短办理时间。例如，在建设项目审批方面，通过推行“多审合一、多证合一”等措施，将原本需要多个部门、多个环节的审批流程压缩至一个环节，审批时间缩短了50%以上。
1.3 引入智能化手段，提高办事效率
揭阳市政务服务部门引入智能化手段，如人脸识别、电子签名等技术，提高了办事效率。例如，在办理企业注册登记时，通过人脸识别技术，实现了身份验证的自动化，大大缩短了办理时间。
二、便民措施：让群众办事更轻松
2.1 一站式服务，让群众少跑腿
揭阳市政务服务部门推行一站式服务，将原本分散在不同部门的政务服务事项整合到一个窗口办理，让群众办事更加便捷。例如，在办理企业开办、房屋交易等事项时，群众只需到一站式服务中心，即可完成所有手续。
2.2 24小时自助服务，打破时间限制
揭阳市政务服务部门在政务服务大厅设置24小时自助服务区，提供自助办理、查询等服务，打破了时间限制，方便群众随时办理业务。
2.3 线上线下相结合，提供多样化服务
揭阳市政务服务部门线上线下相结合，提供多样化服务。线上，通过电子政务平台，实现政务服务事项的网上办理；线下，通过政务服务大厅、便民服务中心等，提供实体服务。
三、群众好评如潮：政务服务改革取得实效
3.1 群众满意度提升
揭阳市政务服务改革取得了显著成效，群众满意度不断提升。根据最新调查数据显示，群众对政务服务的满意度达到90%以上。
3.2 获得上级肯定
揭阳市政务服务改革经验在全省乃至全国范围内得到推广，获得了上级部门的充分肯定。例如，揭阳市政务服务改革经验被写入《广东省政务服务改革实施方案》。
3.3 媒体广泛报道
揭阳市政务服务改革成果得到了媒体广泛关注，多篇报道在各大媒体平台发布，进一步提升了揭阳市政务服务的知名度和影响力。
总之，揭阳市政务服务改革在效率提升、便民措施和群众好评如潮等方面取得了显著成效，为推动政府职能转变、提升政府治理能力提供了有力支撑。在今后的工作中，揭阳市将继续深化改革，为群众提供更加优质、高效的政务服务。