一、家长应对策略
1. 保持冷静，理性沟通
当孩子被投诉在学校顽皮时，家长首先要保持冷静，不要情绪化。与学校老师进行理性沟通，了解具体情况，共同寻找解决问题的方法。
2. 了解原因，分析问题
家长需要与孩子进行沟通，了解其在学校顽皮的原因。同时，与老师交流，分析问题所在，以便更有针对性地解决问题。
3. 家校合作，共同教育
家长与学校应保持密切沟通，共同制定教育方案。家长要积极配合学校，共同引导孩子养成良好的行为习惯。
4. 关注孩子心理健康
孩子顽皮可能与其心理健康有关。家长要关注孩子的心理变化，及时与心理老师或专业心理咨询师沟通，帮助孩子解决问题。
二、信访渠道
1. 学校内部渠道
家长可以先向学校提出书面或口头申请，要求召开家长会或与学生座谈会，了解具体情况，寻求解决方案。
2. 教育行政部门
如果学校内部渠道无法解决问题，家长可以向当地教育行政部门投诉。教育行政部门会进行调查，并要求学校采取措施解决问题。
3. 政府热线
家长可以通过政府热线（如12345）反映问题。政府热线会转接相关部门进行调查处理。
4. 社会媒体
家长可以通过微博、微信公众号等社会媒体平台发声，引起社会关注。但要注意，在发表言论时要遵守法律法规，避免恶意攻击。
三、案例解析
案例一：孩子因顽皮被投诉，家长与学校沟通无效
案例分析：家长在得知孩子被投诉后，没有保持冷静，与学校沟通时情绪激动，导致问题没有解决。建议家长在沟通时保持冷静，理性表达诉求。
应对策略：家长应主动与学校沟通，了解具体情况，共同制定教育方案。同时，关注孩子心理健康，寻求专业心理咨询师的帮助。
案例二：家长通过信访渠道解决问题
案例分析：家长在多次与学校沟通无果后，选择通过教育行政部门信访渠道反映问题。教育行政部门介入后，学校积极配合解决问题。
应对策略：家长在遇到问题时，要勇于通过合法渠道维权。在信访过程中，保持客观、理性，提供相关证据。
四、实用指南
1. 保持沟通，了解情况
家长要与学校保持密切沟通，了解孩子在学校的表现，及时发现并解决问题。
2. 关注孩子心理健康
家长要关注孩子的心理变化，及时发现并解决心理问题。
3. 积极参与学校活动
家长要积极参与学校组织的活动，与老师、同学建立良好关系，共同关注孩子的成长。
4. 学会倾听，尊重孩子
家长要学会倾听孩子的想法，尊重孩子的意愿，与孩子共同成长。
通过以上方法，家长可以更好地应对孩子在学校顽皮被投诉的情况，为孩子创造一个良好的成长环境。