在数字化、信息化日益发展的今天，政务服务改革已成为提升政府形象、优化营商环境的重要举措。定西市作为我国西北地区的一个重要城市，积极响应国家号召，推出了一系列政务新举措，旨在让政务服务更加便捷高效。以下是定西市在政务服务方面的一些创新做法：
一、打造“互联网+政务服务”平台
定西市积极打造“互联网+政务服务”平台，将政务服务与互联网技术相结合，实现政务服务线上办理。具体措施如下：
- 网上大厅建设：建设统一的网上政务服务平台，将各类政务服务事项集中展示，方便市民查询和办理。
- 在线咨询与反馈：提供在线咨询服务，解答市民疑问，同时建立反馈机制，及时收集市民意见建议。
- 电子证照应用：推行电子证照制度，实现电子证照在政务服务中的广泛应用，减少市民跑腿次数。
二、优化政务服务流程
为提高政务服务效率，定西市从以下几个方面优化政务服务流程：
- 简化审批手续：精简行政审批事项，取消不必要的审批环节，缩短审批时限。
- 推行“一窗受理、集成服务”：在政务服务中心设立综合窗口，实现“一窗受理、集成服务”，提高办事效率。
- 实施“最多跑一次”改革：针对群众办事需求，推行“最多跑一次”改革，让市民办事更加便捷。
三、加强政务服务队伍建设
政务服务队伍是提供优质政务服务的关键。定西市在加强政务服务队伍建设方面采取了以下措施：
- 开展业务培训：定期组织政务服务工作人员开展业务培训，提高其业务水平和服务意识。
- 树立良好形象：加强政务服务工作人员的职业道德教育，树立良好形象，提升群众满意度。
- 引入第三方评价：邀请第三方机构对政务服务工作进行评价，及时发现和解决问题。
四、创新政务服务模式
定西市在政务服务模式创新方面进行了积极探索，具体措施如下：
- 引入人工智能技术：利用人工智能技术，实现政务服务事项智能识别、自动办理，提高办事效率。
- 开发移动端应用：开发移动端政务服务应用，方便市民随时随地办理业务。
- 探索“互联网+社区”模式：将政务服务与社区治理相结合，实现政务服务进社区，方便市民办事。
通过以上举措，定西市在政务服务方面取得了显著成效，让政务服务更加便捷高效。未来，定西市将继续深化改革，不断提升政务服务水平，为市民提供更加优质的服务。