在数字化、信息化飞速发展的今天，政务服务的亲民化、便捷化成为了政府工作的重要方向。驻马店驿城分局政务处作为推动政务改革的前沿阵地，不断探索创新，推出了一系列便民服务新举措，让政务更加贴近民生，贴近群众。下面，我们就来揭秘这些新举措，看看驿城分局是如何让政务更亲民的。
一、线上线下融合，打造一站式服务平台
驿城分局政务处深知，传统政务服务的“面对面”模式在时间和空间上存在限制。为此，他们积极推动线上线下融合，打造了一站式服务平台。
1. 线上平台
- 移动端APP：驿城分局政务处开发了专门的移动端APP，用户可以通过手机随时随地查询办事指南、办理进度、政策法规等信息。
- 微信公众号：关注驿城分局政务处微信公众号，可以在线办理部分业务，如预约办事、查询办事结果等。
2. 线下服务中心
- 综合服务中心：设立综合服务中心，集成了公安、民政、社保等多个部门的服务窗口，实现一站式办理。
- 24小时自助服务区：设置24小时自助服务区，提供自助查询、打印、缴费等服务，方便群众随时办理业务。
二、优化办事流程，提高办事效率
驿城分局政务处始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化办事流程，提高办事效率。
1. 简化审批流程
- 取消不必要的证明材料：针对部分业务，取消不必要的证明材料，减少群众跑腿次数。
- 推行告知承诺制：对部分业务推行告知承诺制，群众只需承诺符合条件，即可办理业务。
2. 推行“一网通办”
- 整合政务数据资源：整合各部门政务数据资源，实现信息共享，推动“一网通办”。
- 推广电子证照：推广电子证照应用，减少群众携带纸质证件的负担。
三、创新服务模式，提升群众满意度
驿城分局政务处在创新服务模式上不断探索，以提升群众满意度为目标。
1. 引入“互联网+政务服务”
- 在线咨询：提供在线咨询服务，解答群众疑问。
- 在线预约：实现业务在线预约，减少群众排队等候时间。
2. 开展便民服务活动
- 定期开展便民服务活动：组织志愿者、工作人员走进社区、企业，提供便民服务。
- 开展政策宣传活动：通过多种形式宣传政策法规，提高群众政策知晓率。
总之，驻马店驿城分局政务处在便民服务新举措上取得了显著成效，让政务更加亲民、便捷。未来，他们将继续努力，为群众提供更加优质、高效的政务服务。