在新时代的征程中，政府创新成为了推动社会进步的重要力量。特别是在政风建设方面，政府通过不断探索和实践，让服务更加亲民、高效。本文将从多个角度探讨政府创新如何让服务更亲民高效。
一、数字政府建设，提升服务效能
随着信息技术的飞速发展，数字政府建设成为政府创新的重要方向。通过搭建政务服务平台，政府可以将服务延伸到网上，让群众足不出户就能办理各类业务。
1. 一网通办，简化办事流程
通过整合各部门资源，实现数据共享，政府可以搭建一网通办的政务服务平台。这样，群众在办理业务时，只需登录一次，就能完成所有流程，大大提高了办事效率。
2. 24小时在线服务，打破时间限制
政务服务平台提供24小时在线服务，让群众在任何时间都能办理业务。此外，平台还提供智能问答、在线咨询等功能，为群众提供全方位的指导。
二、创新服务模式，满足群众需求
政府创新不仅仅是技术的革新，更是服务模式的创新。以下是一些创新服务模式的例子：
1. 主动服务，提前介入
政府可以通过大数据分析，提前了解群众需求，主动提供相关服务。例如，在疫情防控期间，政府可以提前为高风险地区群众提供防疫物资和生活保障。
2. 个性化服务，关注特殊群体
政府应关注特殊群体的需求，提供个性化服务。如针对老年人、残疾人等群体，提供上门服务、绿色通道等便利措施。
三、加强监督，确保服务质量
政府创新服务的同时，也要加强监督，确保服务质量。
1. 建立健全监督机制
政府应建立健全监督机制，对服务过程中存在的问题进行及时整改。同时，鼓励群众参与监督，对服务质量进行评价。
2. 强化责任追究
对于服务质量问题，政府应强化责任追究，对相关责任人进行严肃处理。
四、案例分享：浙江“最多跑一次”改革
浙江省在政府创新方面取得了显著成效。以下以“最多跑一次”改革为例，探讨政府创新如何让服务更亲民高效。
1. 改革背景
2016年，浙江省启动“最多跑一次”改革，旨在让群众办事更加便捷。
2. 改革措施
（1）简化办事流程，减少办事材料；
（2）整合部门资源，实现数据共享；
（3）搭建政务服务平台，提供在线服务。
3. 改革成效
“最多跑一次”改革取得了显著成效，群众办事效率大幅提高，满意度明显提升。
五、总结
政府创新是推动政风建设的重要手段。通过数字政府建设、创新服务模式、加强监督等措施，政府可以让服务更加亲民、高效。在新时代的征程中，政府应继续深化改革，为群众提供更加优质的服务。