在新时代的背景下，倾听群众心声、解决群众诉求是纪检监察工作的重要内容。云南省纪检监察机关在履行职责的过程中，积极探索如何更好地倾听群众心声，高效解决群众诉求，以下是一些具体做法和思考。
一、深入基层，贴近群众
1.1 建立健全联系群众机制
纪检监察机关要建立健全联系群众机制，通过定期走访、设立举报箱、开通热线电话等方式，拓宽群众诉求渠道。
1.2 深入基层了解民情
纪检监察干部要深入基层，走进群众家中，了解他们的所思所想、所盼所愿，掌握第一手资料。
二、创新方式，拓宽渠道
2.1 利用新媒体平台
通过微信公众号、微博等新媒体平台，及时发布政策法规、工作动态，方便群众了解纪检监察工作，同时接受群众监督。
2.2 开展网络问政
定期开展网络问政活动，邀请群众在线提问，纪检监察机关负责人或工作人员现场解答，提高群众满意度。
三、强化责任，提高效率
3.1 明确责任分工
纪检监察机关要明确责任分工，确保每个环节都有专人负责，提高工作效率。
3.2 建立健全考核机制
建立健全考核机制，对纪检监察干部在倾听群众心声、解决群众诉求方面的工作进行考核，确保工作落到实处。
四、注重实效，解决问题
4.1 坚持问题导向
在倾听群众心声、解决群众诉求的过程中，要始终坚持问题导向，着力解决群众反映强烈的突出问题。
4.2 注重实际效果
在解决问题时，要注重实际效果，确保群众诉求得到实质性解决。
五、加强宣传，营造氛围
5.1 宣传政策法规
通过多种形式宣传政策法规，让群众了解纪检监察工作的职责和任务，提高群众参与度。
5.2 营造良好氛围
通过开展各类活动，营造良好的社会氛围，让群众更加信任和支持纪检监察工作。
总之，云南省纪检监察机关在倾听群众心声、解决群众诉求方面，要不断创新工作方法，提高工作效率，确保群众诉求得到及时、有效地解决。只有这样，才能更好地发挥纪检监察机关的职能作用，为人民群众办实事、办好事。