在新时代的背景下，民政干部作为社会管理与公共服务的重要力量，其服务群众的能力与素养的提升显得尤为重要。本文将从几个方面探讨如何帮助民政干部提高服务群众的能力与素养。
一、强化理论学习，坚定理想信念
作为民政干部，首先需要具备坚定的政治立场和正确的价值观。因此，强化理论学习，特别是对新时代中国特色社会主义思想的学习，是提升服务群众能力的基础。
1. 深入学习党的理论
通过学习党的基本理论、基本路线、基本方略，使民政干部深刻理解党的性质、宗旨和历史使命，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
2. 加强政策法规学习
民政干部要熟练掌握国家有关民政工作的法律法规、政策文件，确保在服务群众过程中，做到依法行政、公正执法。
二、提升业务能力，优化服务流程
业务能力的提升是民政干部服务群众的关键。以下是一些具体措施：
1. 专业培训
定期组织民政干部参加各类业务培训，提高他们的业务水平。例如，针对社会救助、养老服务、婚姻登记等方面的专业培训。
2. 流程优化
梳理服务流程，简化办事环节，提高办事效率。如推行“一站式”服务，减少群众办事跑腿次数。
三、加强沟通能力，提高服务水平
良好的沟通能力是民政干部服务群众的重要保障。
1. 倾听群众需求
在服务过程中，民政干部要善于倾听群众的声音，了解他们的需求，有针对性地提供服务。
2. 提高语言表达能力
民政干部要善于运用通俗易懂的语言与群众沟通，避免使用过于专业的术语，使群众易于理解。
四、增强服务意识，践行群众路线
群众路线是党的根本工作路线，民政干部要牢固树立以人民为中心的思想，增强服务意识。
1. 践行群众路线
在服务群众过程中，要始终坚持从群众中来、到群众中去，关心群众疾苦，解决群众困难。
2. 严于律己，廉洁自律
民政干部要严守纪律，廉洁奉公，树立良好形象，赢得群众信任。
五、创新工作方法，提升服务质量
在新时代，民政干部要勇于创新，积极探索服务群众的新方法、新途径。
1. 科技赋能
运用现代科技手段，如大数据、云计算等，提高服务效率和质量。
2. 社会参与
鼓励社会力量参与民政工作，形成政府、社会、市场协同发展的良好格局。
总之，新时代民政干部要不断提升服务群众的能力与素养，以更好地履行职责，为人民群众提供更加优质、高效的服务。