在现代社会，信访制度是公民表达诉求、维护自身合法权益的重要途径。信访案件受理的公平公正，不仅关系到当事人的切身利益，也关系到社会的和谐稳定。以下是信访案件受理中确保公平公正的关键点：
一、严格遵循法律法规
1.1 法律依据
信访案件受理必须以宪法和法律为依据，严格按照《中华人民共和国信访条例》及相关法律法规的规定进行。
1.2 合法程序
在受理信访案件时，相关部门必须遵循法定程序，包括但不限于：登记、审查、受理、调查、处理、答复等环节。
二、保障信访人合法权益
2.1 平等对待
不论信访人的身份、地位、性别、民族、宗教信仰等，都应一视同仁，平等对待。
2.2 保密原则
在处理信访案件过程中，必须严格遵守保密制度，保护信访人的隐私权。
三、公正调查处理
3.1 独立调查
对于信访案件的调查，应当由独立、公正的机构或个人进行，确保调查结果的客观性。
3.2 全面审查
在处理信访案件时，应当全面审查相关证据，不得偏听偏信，确保案件处理的公正性。
四、及时回应信访人
4.1 限时办理
信访案件的处理应当在法定时限内完成，对信访人的诉求给予及时回应。
4.2 明确答复
对于信访人的诉求，相关部门应当给予明确的答复，告知处理结果及依据。
五、强化监督机制
5.1 内部监督
建立健全内部监督机制，对信访案件受理、调查、处理等环节进行监督。
5.2 外部监督
鼓励社会各界对信访案件受理工作进行监督，包括媒体、群众等，形成良好的社会监督氛围。
六、提升工作人员素质
6.1 专业培训
对信访工作人员进行专业培训，提高其法律素养、业务能力和服务水平。
6.2 职业操守
信访工作人员应当遵守职业道德，公正、廉洁、高效地处理信访案件。
通过以上关键点的落实，可以有效保障信访案件受理的公平公正，促进社会和谐稳定。