在新时代的征程中，公务员作为国家机关的工作人员，承担着服务群众、推动国家治理体系和治理能力现代化的重任。人民日报近期聚焦新时代公仆风采，深入揭秘公务员如何服务群众，以下将从多个角度展开论述。
一、新时代公务员的职责与使命
新时代的公务员，肩负着推动国家发展的历史使命。他们不仅要具备坚定的政治立场和忠诚的政治品质，还要具备丰富的专业知识和服务群众的热情。
1. 政治立场
公务员必须坚定信仰，忠诚于党，忠诚于人民，忠诚于社会主义事业。这是公务员的基本政治品质，也是服务群众的前提。
2. 专业知识
随着社会的发展，公务员需要具备跨学科、跨领域的专业知识，以满足人民群众日益增长的美好生活需要。
3. 服务群众
服务群众是公务员的核心职责。他们要深入基层，了解群众需求，为群众排忧解难，切实解决群众关心的实际问题。
二、公务员如何服务群众
1. 深入基层，了解群众需求
公务员要深入基层，了解群众的生产生活状况，倾听群众呼声，掌握群众需求。通过实地调研，了解群众面临的问题，为群众提供有针对性的服务。
2. 创新服务方式，提高服务效率
新时代的公务员要善于运用现代科技手段，创新服务方式，提高服务效率。例如，通过建立“互联网+政务服务”平台，让群众办事更加便捷。
3. 强化队伍建设，提升服务水平
公务员要不断加强自身建设，提高服务水平。通过开展培训、交流等活动，提升公务员的政治素质、业务能力和服务意识。
4. 优化政策环境，保障群众权益
公务员要优化政策环境，确保政策落地生根，保障群众权益。对于涉及群众切身利益的政策，要广泛征求群众意见，确保政策的科学性、合理性和可操作性。
三、典型案例
1. 江苏省宿迁市宿城区税务局：推行“最多跑一次”改革
宿城区税务局通过推行“最多跑一次”改革，实现了办税事项“一窗受理、一次办结”，极大地方便了纳税人。
2. 河南省郑州市金水区民政局：打造“互联网+民政”服务模式
金水区民政局通过打造“互联网+民政”服务模式，实现了民政服务事项网上办理，提高了服务效率。
3. 四川省成都市武侯区市场监督管理局：开展“走基层、访群众”活动
武侯区市场监督管理局开展“走基层、访群众”活动，深入了解群众需求，为群众提供个性化服务。
四、结语
新时代的公务员，要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升自身素质，创新服务方式，为人民群众提供更加优质、高效的服务。只有这样，才能更好地服务群众，推动国家治理体系和治理能力现代化。