在我国的基层社会中，民政部门作为政府的重要组成部分，承担着为群众提供贴心服务的重要职责。南宁市马山县民政部门在服务群众方面，采取了一系列切实有效的措施，以下是对其贴心服务方式的详细介绍。
一、优化服务流程，提高办事效率
1. 简化办事手续
马山县民政部门不断优化办事流程，简化办事手续，减少群众办事所需材料，通过推行“一窗受理、集成服务”模式，让群众少跑腿，数据多跑路。
2. 引入智能服务
利用现代信息技术，如人工智能、大数据等，马山县民政部门在服务大厅引入智能咨询系统，为群众提供24小时在线咨询服务，提高服务效率。
3. 延长服务时间
为满足群众需求，马山县民政部门推行“延时服务”，周末及节假日正常上班，确保群众在非工作时间内也能办理相关业务。
二、深化便民服务，贴近群众需求
1. 实施社区网格化管理
马山县民政部门通过社区网格化管理，将服务延伸到居民家门口，及时了解群众需求，提供针对性服务。
2. 开展社区活动
定期组织各类社区活动，如健康讲座、法律咨询、就业培训等，丰富群众的精神文化生活，提高群众的自我管理能力。
3. 关爱特殊群体
针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，马山县民政部门提供上门服务，确保他们基本生活得到保障。
三、加强政策宣传，提升服务水平
1. 利用多种渠道宣传政策
通过政府网站、微信公众号、社区公告栏等多种渠道，及时宣传民政政策，让群众了解政策内容，提高政策知晓率。
2. 组织培训提升服务人员素质
定期组织民政服务人员开展业务培训，提高他们的服务水平和政策执行能力。
3. 收集群众反馈，不断改进服务
设立意见箱、开通热线电话等，收集群众对民政服务的意见和建议，及时改进工作不足之处。
四、创新服务方式，拓展服务领域
1. 推进“互联网+民政”服务
通过线上服务平台，提供民政业务咨询、办理指南等服务，让群众足不出户就能办理业务。
2. 发展社会组织参与服务
鼓励和支持社会组织参与民政服务，拓宽服务领域，形成政府主导、社会参与的服务格局。
3. 建立健全志愿者服务机制
发挥志愿者作用，为群众提供志愿服务，形成全社会共同参与民政服务的良好氛围。
总之，南宁市马山县民政部门在为群众提供贴心服务方面，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断改进服务方式，提高服务质量，努力满足群众日益增长的美好生活需要。