在新时代背景下，马鞍山市积极贯彻落实党的群众路线，坚持以人民为中心的发展思想，创新信访工作模式，推出“3x机制”，有效破解群众难题，为守护和谐家园贡献了积极力量。
一、3x机制概述
马鞍山市的“3x机制”是指“三联三访三解”，即：
- 三联：联心、联力、联情。
- 三访：走访、回访、督查访。
- 三解：解忧、解困、解纷。
通过这一机制，马鞍山市信访工作实现了从被动应对到主动服务、从单一渠道到多元融合、从粗放管理到精细治理的转变。
二、联心：搭建干群“连心桥”
“联心”是“3x机制”的第一步，旨在通过搭建干群“连心桥”，增强干群之间的信任和沟通。
- 设立信访接待日：定期组织信访接待活动，让群众直接向政府部门反映问题。
- 建立微信群、QQ群等网络平台：方便群众随时反映问题，政府部门及时回应。
- 开展“访惠聚”工程：组织党员干部深入基层，了解群众需求，解决实际问题。
三、联力：凝聚各方力量共同解决难题
“联力”是“3x机制”的第二步，通过凝聚各方力量，共同解决群众难题。
- 成立信访工作联席会议：由政府、企事业单位、社会组织等共同参与，形成合力。
- 建立信访信息共享平台：实现信访信息互联互通，提高工作效率。
- 开展信访工作培训：提高信访工作人员的业务能力和服务水平。
四、联情：关注群众情感需求
“联情”是“3x机制”的第三步，关注群众情感需求，让群众感受到党和政府的关怀。
- 开展信访心理疏导：为信访群众提供心理支持，缓解心理压力。
- 组织信访文艺演出：丰富群众文化生活，增进干群感情。
- 设立信访热线电话：为群众提供便捷的咨询和投诉渠道。
五、三访：确保问题得到有效解决
“三访”包括走访、回访、督查访，确保群众反映的问题得到有效解决。
- 走访：深入基层，了解群众需求，掌握信访工作动态。
- 回访：对已解决或正在解决的问题进行跟踪回访，确保问题得到妥善处理。
- 督查访：对信访工作不力的部门进行督查，督促问题及时解决。
六、三解：破解群众难题
“三解”包括解忧、解困、解纷，旨在破解群众难题，维护社会和谐稳定。
- 解忧：关注群众心理需求，为群众提供心理疏导和关爱。
- 解困：针对群众生活中的实际困难，提供帮助和支持。
- 解纷：化解矛盾纠纷，维护群众合法权益。
七、成效与展望
马鞍山市创新信访“3x机制”以来，取得了显著成效。信访问题得到有效解决，群众满意度不断提高，社会和谐稳定得到巩固。未来，马鞍山市将继续深化信访工作改革，为群众提供更加优质的服务，为守护和谐家园贡献力量。
总之，马鞍山市创新信访“3x机制”为破解群众难题、守护和谐家园提供了有益借鉴。相信在党的领导下，马鞍山市将继续努力，为人民群众创造更加美好的生活环境。