辽宁基层政务新标准,提升服务效能,让百姓办事更便捷

2026-09-02 0 阅读

在新时代的背景下,辽宁省政府积极响应国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境的号召,推出了一系列基层政务新标准。这些新标准旨在提升服务效能,让百姓办事更加便捷,从而增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

一、政务服务平台建设

1. 一网通办

辽宁省积极推进“一网通办”改革,通过整合各部门政务服务资源,构建起全省统一的政务服务平台。百姓可以通过这个平台在线办理各类政务服务事项,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。

2. 一次登录

为解决群众在不同部门之间多次登录的问题,辽宁省政务服务平台实现了一次登录,即可访问各部门的服务资源。这一举措极大地提高了办事效率,减少了群众的时间成本。

二、政务服务事项标准化

1. 事项清单标准化

辽宁省对政务服务事项进行了全面梳理,形成了全省统一的政务服务事项清单。清单明确了各事项的办理流程、所需材料、办理时限等,方便群众办事。

2. 办理流程优化

针对群众反映的办事流程复杂、环节多等问题,辽宁省对政务服务事项办理流程进行了优化,精简了审批环节,缩短了办理时限。

三、政务服务队伍建设

1. 服务意识提升

辽宁省加强政务服务队伍建设,通过开展培训、考核等方式,提升政务服务人员的业务能力和服务水平,使群众办事更加顺畅。

2. 服务态度转变

辽宁省要求政务服务人员转变服务态度,树立“以人民为中心”的服务理念,耐心解答群众疑问,确保群众办事满意。

四、线上线下融合

1. 线上线下服务互补

辽宁省积极推进线上线下政务服务融合,群众可以通过线上平台办理业务,同时,线下服务窗口提供个性化、面对面服务,满足不同群众的办事需求。

2. 数据共享与开放

辽宁省加强政务数据共享与开放,推动各部门数据互联互通,为群众提供更加便捷的服务。

五、典型案例分享

1. 某市政务服务“好差评”制度

某市在全省率先实行政务服务“好差评”制度,群众可以对政务服务事项的办理情况进行评价,倒逼政务服务部门提升服务质量。

2. 某县“一窗受理、集成服务”改革

某县推行“一窗受理、集成服务”改革,将多个部门的服务事项整合到一个窗口办理,极大地方便了群众办事。

总之,辽宁省基层政务新标准的实施,为提升服务效能、让百姓办事更便捷提供了有力保障。未来,辽宁省将继续深化改革,努力打造便民、高效、廉洁的政务环境。

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