河池市天峨县，位于广西壮族自治区西北部，是一个历史悠久、风景秀丽的少数民族自治县。近年来，天峨县民政局紧紧围绕“便民、高效、廉洁”的服务宗旨，不断创新工作方法，提升服务质量，努力让百姓办事更便捷。下面，就让我们一起来揭秘天峨民政服务，看看他们是如何做到让百姓办事更轻松的。
一、线上线下融合，打造一站式服务
天峨县民政局积极推动线上线下融合发展，打造一站式服务窗口。在县政务服务大厅，民政服务窗口整合了婚姻登记、收养登记、社会救助、殡葬服务等多项民政业务，实现了“一窗受理、集成服务”。
1. 线上服务
天峨县民政局充分利用互联网技术，搭建了“天峨民政”微信公众号、网站等线上服务平台，为群众提供在线咨询、业务办理、政策解读等服务。群众可以通过这些平台了解民政政策、查询办理进度、预约办理业务等。
2. 线下服务
在县政务服务大厅，民政服务窗口为群众提供“一站式”服务，实现业务办理“最多跑一次”。此外，天峨县民政局还在各乡镇设立便民服务中心，方便群众就近办理业务。
二、简化办事流程，提高办事效率
为了提高办事效率，天峨县民政局不断优化办事流程，简化办事手续。
1. 推行“最多跑一次”
天峨县民政局积极推进“最多跑一次”改革，对涉及民政业务的各项事项进行全面梳理，确保群众办事“最多跑一次”或“一次不用跑”。
2. 实施告知承诺制
对于部分业务，天峨县民政局推行告知承诺制，群众只需承诺相关事项的真实性，即可办理业务，减少了群众提交材料的环节。
三、加强政策宣传，提高群众知晓率
天峨县民政局高度重视政策宣传，通过多种渠道广泛宣传民政政策，提高群众知晓率。
1. 宣传方式多样化
天峨县民政局通过微信公众号、网站、宣传栏、广播、电视等多种渠道，宣传民政政策，让群众及时了解相关政策。
2. 开展政策培训
天峨县民政局定期组织乡镇、社区工作人员开展政策培训，提高基层工作人员的政策水平，从而更好地为群众提供服务。
四、强化监督，确保服务质量
天峨县民政局强化内部监督，确保服务质量。
1. 设立投诉举报渠道
天峨县民政局设立投诉举报渠道，接受群众对民政服务的监督和投诉，及时处理群众反映的问题。
2. 开展服务质量考核
天峨县民政局定期对民政服务窗口进行服务质量考核，确保窗口工作人员服务质量。
总之，天峨县民政局在提升民政服务水平、让百姓办事更便捷方面取得了显著成效。未来，天峨县民政局将继续深化改革，创新服务方式，为群众提供更加优质、高效的民政服务。