在数字化、信息化的浪潮中，政务服务改革成为提升政府效能、优化营商环境、增强人民群众获得感的重要举措。海兴县委政务办在政务服务改革中积极探索，推出了多项创新举措，为百姓带来了全新的办事体验。本文将带您揭秘海兴县委政务办在政务服务方面的创新实践，感受政务服务新体验。
一、政务服务“一网通办”
海兴县委政务办以“一网通办”为目标，着力打造政务服务“一张网”。通过整合各部门资源，实现政务服务事项网上办理、一次登录、全网通办。具体措施如下：
- 政务服务事项清单梳理：对政务服务事项进行全面梳理，明确事项名称、办理流程、申请材料等，确保事项清单的准确性和完整性。
- 网上服务平台建设：搭建统一的网上服务平台，实现政务服务事项在线申请、受理、审查、办结、反馈等全流程网上办理。
- 数据共享与交换：推动各部门间数据共享与交换，实现跨部门、跨层级数据互联互通，为网上办理提供数据支撑。
二、政务服务“一窗受理”
为解决群众办事“多头跑、多次跑”的问题，海兴县委政务办推行“一窗受理”模式，将多个部门的服务事项集中到一个窗口办理，实现“一窗受理、集成服务”。
- 综合窗口设置：在政务服务大厅设置综合窗口，由窗口工作人员负责受理、转办、反馈等业务。
- 业务协同办理：通过业务协同办理系统，实现窗口工作人员与后台审批部门之间的实时沟通和业务协同。
- 服务指南编制：编制详细的服务指南，明确办事流程、所需材料、办理时限等，方便群众办事。
三、政务服务“一网通办”与“一窗受理”的融合
海兴县委政务办将“一网通办”与“一窗受理”相结合，实现线上线下无缝衔接，为群众提供更加便捷的办事体验。
- 线上线下融合：线上平台提供办事指南、预约服务、进度查询等功能，线下窗口提供综合受理、业务咨询、投诉举报等服务。
- 线上线下数据共享：实现线上线下数据共享，确保线上线下业务办理的一致性和准确性。
- 线上线下服务评价：建立线上线下服务评价体系，及时了解群众办事体验，不断优化政务服务。
四、政务服务创新成果
海兴县委政务办在政务服务改革中取得了显著成效，具体表现在以下几个方面：
- 办事效率大幅提升：通过“一网通办”和“一窗受理”模式，办事效率提高了50%以上。
- 群众满意度显著提高：政务服务改革得到了群众的广泛认可，群众满意度达到90%以上。
- 营商环境持续优化：政务服务改革为优化营商环境提供了有力支撑，吸引了更多企业和人才前来投资兴业。
总之，海兴县委政务办在政务服务改革中积极探索，不断创新，为百姓带来了全新的办事体验。相信在今后的工作中，海兴县委政务办将继续深化改革，为群众提供更加优质、高效的政务服务。