在新时代的背景下，政务改革已成为提升政府服务效率、优化公共服务的重要途径。甘肃省作为我国西北地区的重要省份，积极响应国家号召，大力推进政务改革，通过线上线下齐发力，努力实现服务群众更加便捷的目标。
线上政务服务的发展
1. 政务服务平台建设
甘肃省着力打造“互联网+政务服务”平台，整合各级政府部门的业务系统，实现数据共享和业务协同。平台提供在线咨询、在线申报、在线审批、在线查询等服务，极大地方便了企业和群众办事。
2. 线上审批流程优化
通过简化审批流程、缩短办理时限，甘肃省政务服务线上审批效率得到显著提升。例如，企业开办、建设项目审批等事项，办理时间从原来的数月缩短至数天。
3. 数据共享与开放
甘肃省积极推进政务数据共享和开放，为企业和群众提供更加便捷的服务。目前，已开放多个领域的政务数据，如交通、医疗、教育等，为企业和群众提供个性化服务。
线下政务服务创新
1. 便民服务中心建设
甘肃省在各级政府所在地建设便民服务中心，将多个部门的办事窗口集中在一起，实现“一站式”服务。便民服务中心配备自助服务终端、咨询台等设施，方便群众办事。
2. “最多跑一次”改革
为解决群众办事“跑断腿”的问题，甘肃省积极推进“最多跑一次”改革。通过优化办事流程、简化审批手续，让群众最多只需跑一次即可完成办事。
3. 政务服务热线与投诉渠道
甘肃省建立健全政务服务热线和投诉渠道，为群众提供及时、高效的咨询服务。同时，对群众投诉进行及时处理，确保政务服务质量和水平。
服务群众更便捷的成效
1. 提升政府服务效率
通过线上线下齐发力，甘肃省政务服务效率得到显著提升。据统计，政务服务事项办理时限平均缩短50%以上。
2. 提高群众满意度
政务服务改革让群众办事更加便捷，群众满意度不断提高。据调查，甘肃省政务服务满意度达到90%以上。
3. 优化营商环境
政务服务改革为企业和群众提供了更加优质的服务，进一步优化了营商环境。近年来，甘肃省招商引资和创新创业环境得到明显改善。
总之，甘肃省政务改革通过线上线下齐发力，取得了显著成效。在今后的工作中，甘肃省将继续深化政务改革，努力实现服务群众更加便捷的目标，为全省经济社会发展提供有力支撑。