在信息化、数字化时代，政务服务办作为政府与民众沟通的桥梁，其服务效率和质量直接关系到民众的获得感和满意度。甘肃省政务服务办在提升办事便捷性方面做出了诸多努力，以下将详细介绍其如何实现高效服务新体验。
一、全面推行“互联网+政务服务”
1.1 线上平台建设
甘肃省政务服务办积极打造全省统一的政务服务网，实现政务服务事项“一网通办”。这个平台集成了省、市、县、乡四级政务服务资源，为企业和群众提供一站式服务。
1.2 线上线下融合
线上平台与线下政务服务大厅紧密结合，通过“一窗受理、集成服务”的方式，实现政务服务事项“最多跑一次”。
二、深化“最多跑一次”改革
2.1 审批流程优化
甘肃省政务服务办通过简化审批流程、压缩审批时限，让企业和群众办事更加高效。例如，工程建设项目审批时限由原来的120个工作日缩短至60个工作日。
2.2 推行告知承诺制
对部分政务服务事项，实行告知承诺制，企业和群众只需作出承诺，即可先行办理，后补材料。
三、创新服务方式，提升服务体验
3.1 引入人工智能技术
在政务服务大厅，引入人工智能技术，如智能机器人、自助服务终端等，为群众提供7*24小时自助服务。
3.2 开展延时服务
针对部分群众下班后办事的需求，政务服务大厅开展延时服务，确保群众办事无忧。
四、加强监督考核，确保服务质量
4.1 建立健全监督机制
对政务服务事项办理情况进行全程监督，确保办理过程公开、透明、高效。
4.2 开展服务质量考核
定期对政务服务人员进行业务培训和服务质量考核，不断提高政务服务水平。
五、典型案例分享
5.1 案例一：企业开办“一网通办”
某企业通过甘肃政务服务网在线提交开办申请，3个工作日内完成企业设立、登记、刻章、发票申领等事项，实现了企业开办“一网通办”。
5.2 案例二：不动产登记“一窗受理”
某市民通过甘肃政务服务大厅“一窗受理”窗口，一次性提交材料，3个工作日内完成不动产登记，实现了不动产登记“一窗受理”。
六、总结
甘肃省政务服务办在提升办事便捷性方面取得了显著成效，为企业和群众提供了高效、便捷、优质的服务。未来，甘肃政务服务办将继续深化改革，不断创新服务方式，为建设服务型政府、提升民众满意度贡献力量。