在信息化、数字化的大背景下，政务服务改革已成为推动社会进步的重要力量。甘肃省东乡族自治县作为我国西部的一个民族自治县，近年来在政务服务改革方面取得了显著成效。今天，我们就来解密东乡政务服务便民利企的新举措，为群众提供一份“办事不求人攻略”。
一、线上线下融合，打造“一网通办”新模式
东乡县政务服务部门积极推进“互联网+政务服务”，通过线上线下融合，打造“一网通办”新模式。具体措施如下：
- 政务服务网建设：东乡县政务服务网已实现与国家、省、市三级政务服务网的互联互通，群众可以通过网站查询办事指南、下载表格、在线申报等。
- 移动端应用开发：东乡县开发了移动端政务服务应用，群众可以通过手机随时随地查询办事信息、办理业务。
- 实体大厅优化：东乡县政务服务大厅对窗口布局、服务流程进行优化，提高办事效率。
二、简化审批流程，缩短办事时限
东乡县政务服务部门以简化审批流程、缩短办事时限为目标，推出了一系列便民措施：
- “最多跑一次”改革：东乡县对行政审批事项进行全面梳理，将“最多跑一次”事项比例提高到90%以上。
- “一窗受理、集成服务”：东乡县政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”模式，实现“一窗受理、一次告知、一网通办、一证通办”。
- “容缺受理”机制：对于部分材料暂时无法提供的，东乡县实行“容缺受理”机制，待材料补齐后予以办理。
三、强化监督考核，提升服务质量
东乡县政务服务部门强化监督考核，确保服务质量不断提升：
- 建立投诉举报平台：东乡县政务服务大厅设立投诉举报平台，群众可以随时反映问题，相关部门将及时处理。
- 开展服务质量评价：东乡县定期开展政务服务服务质量评价，对服务质量不高的部门和个人进行问责。
- 加强培训学习：东乡县政务服务部门定期组织窗口工作人员开展业务培训，提高服务意识和业务水平。
四、典型案例分享
以下是一些东乡县政务服务便民利企的典型案例：
- 张先生办理企业注册：张先生通过东乡县政务服务网提交企业注册申请，仅用半天时间就完成了注册手续。
- 李女士办理生育服务证：李女士通过移动端政务服务应用，在线提交生育服务证申请，当天就收到了办理结果。
- 王先生办理房屋交易手续：王先生通过“一窗受理、集成服务”模式，一次性办理了房屋交易手续，节省了大量时间和精力。
五、总结
甘肃东乡县政务服务在便民利企方面取得了显著成效，为群众提供了高效、便捷的服务。未来，东乡县将继续深化改革，不断提升政务服务水平，为经济社会发展贡献力量。希望这份“办事不求人攻略”能帮助大家更好地了解东乡政务服务，享受便捷的服务体验。
