在信息化、数字化时代,政务服务水平的提升,是衡量一个地区行政效率和服务质量的重要标志。达州市作为四川省的一个重要城市,近年来在政务服务方面进行了大刀阔斧的改革,旨在让办事更便捷,效率更高。以下是达州政务服务大升级的几个关键点:
一、线上线下深度融合,打造“一网通办”格局
达州市积极推动线上线下政务服务深度融合,打造“一网通办”格局。通过搭建统一的政务服务网,实现政务服务事项“应上尽上、全程在线”。具体措施包括:
- 全面梳理政务服务事项:对政务服务事项进行全面梳理,明确办理流程、材料清单、时限要求等,确保线上线下信息一致。
- 优化网上办事流程:简化网上办事流程,实现“一次登录、全网通办”,减少群众跑腿次数。
- 推广电子证照应用:推进电子证照在政务服务领域的广泛应用,实现“一证通办”。
二、推行“最多跑一次”改革,提升办事效率
达州市大力推行“最多跑一次”改革,通过以下措施提升办事效率:
- 精简审批事项:对审批事项进行精简,减少审批环节,缩短审批时限。
- 实施告知承诺制:对部分事项实施告知承诺制,减少群众提交材料。
- 优化审批流程:优化审批流程,实现审批环节无缝衔接,提高审批效率。
三、加强数据共享,实现部门协同
达州市积极推进数据共享,实现部门协同,为群众提供更加便捷的服务。具体措施包括:
- 建设数据共享平台:搭建数据共享平台,实现部门间数据互联互通。
- 推动跨部门业务协同:推动跨部门业务协同,实现“一窗受理、集成服务”。
- 加强数据安全保障:加强数据安全保障,确保数据安全、可靠。
四、强化服务意识,提升服务水平
达州市注重强化服务意识,提升服务水平,为群众提供优质、高效的政务服务。具体措施包括:
- 开展服务培训:定期开展服务培训,提高窗口工作人员的业务能力和服务水平。
- 设立咨询热线:设立政务服务咨询热线,为群众提供咨询服务。
- 推行服务评价机制:推行服务评价机制,对窗口工作人员的服务进行评价,促进服务水平的提升。
五、案例分享:达州市政务服务“一网通办”实践
以达州市某市民办理企业设立登记为例,通过“一网通办”平台,该市民只需在电脑或手机上登录平台,填写相关信息,提交申请,即可完成企业设立登记。整个过程无需跑腿,大大提高了办事效率。
总结
达州市政务服务大升级,通过线上线下深度融合、推行“最多跑一次”改革、加强数据共享、强化服务意识等措施,让办事更便捷,效率更高。未来,达州市将继续深化改革,不断提升政务服务水平,为群众提供更加优质、高效的服务。