在新时代的背景下,赤峰市积极响应国家关于深化“放管服”改革的要求,以提升政务服务质量和效率为目标,通过一系列创新举措,实现了行风政风的显著改善,并在服务路径优化上取得了显著成效。
一、深化“放管服”改革,简化行政审批流程
赤峰市将“放管服”改革作为提升行政效能的关键,采取以下措施:
- 精简审批事项:对行政审批事项进行全面梳理,取消不必要的审批环节,将审批事项总数压缩至合理范围。
- 推行“一窗受理”:通过优化窗口布局和职能,实现群众办事“最多跑一次”或“只跑一次”。
- 推行“一网通办”:建设线上线下融合的政务服务平台,实现政务服务事项全流程在线办理。
二、加强作风建设,提升服务质量
为了提高政务服务水平,赤峰市着重在以下几个方面加强作风建设:
- 强化纪律监督:加强对公职人员的纪律教育,严格工作纪律,坚决查处不作为、慢作为、乱作为等现象。
- 提高服务意识:通过开展多种形式的培训活动,增强窗口工作人员的服务意识和专业能力。
- 引入第三方评估:通过引入第三方评估机构,对政务服务进行定期评估,及时发现和解决问题。
三、优化服务路径,提高办事效率
赤峰市在服务路径优化上采取以下策略:
- 再造服务流程:对原有服务流程进行再造,精简流程步骤,提高办事效率。
- 推进“一网通办”:通过政务服务平台的不断完善,实现政务服务事项线上办理,减少群众办事成本和时间。
- 推广“就近办”:将政务服务事项延伸至基层,方便群众就近办理业务。
四、典型案例分析
以下为赤峰市行风政风建设和服务路径优化的典型案例:
案例一:某企业办理营业执照
某企业负责人张某,原计划办理营业执照需跑多个部门,耗时较长。在赤峰市推行“一窗受理”和“一网通办”后,张某通过网络平台提交了申请,仅用一天时间就完成了营业执照的办理。
案例二:某群众办理社保业务
某群众李某,需办理社保业务,原先需到多个部门排队等候。在赤峰市政务服务大厅,李某通过“一窗受理”服务,在一个窗口就完成了所有业务办理。
五、总结
赤峰市在行风政风建设和服务路径优化方面取得了显著成效,这些成果不仅提升了政府形象,也极大地方便了群众办事。未来,赤峰市将继续深化改革,不断完善服务路径,为群众提供更加高效、便捷的政务服务。